STATIC REFERENCE

Mọi thắc mắc về tài khoản, nạp tiền và truy cập lobby đều có câu trả lời tại đây

Chúng tôi tập hợp những câu hỏi bạn gửi về quy trình mở tài khoản, cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý giao...

Quy trình tài khoản rõ ràngThời gian nạp rút cụ thểHỗ trợ trực tiếp qua chatHướng dẫn từng bước đơn giản
Khám phá lobby Xem FAQ
10th Mọi thắc mắc về tài khoản, nạp tiền và truy cập lobby đều có câu trả lời tại đây
10th Trang này trả lời những gì bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trang này trả lời những gì bạn cần biết trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản lần đầu, câu hỏi tự nhiên nhất là quy trình mất bao lâu, phương thức thanh toán nào hoạt động tại Việt Nam, và làm sao để vào lobby ngay sau khi đăng ký xong. Chúng tôi viết trang này để giải đáp từng bước một cách cụ thể, từ việc chọn MoMo, ZaloPay hay VNPay cho

lần nạp đầu tiên, đến cách kiểm tra số dư sau khi giao dịch hoàn tất. Mỗi câu trả lời dưới đây dựa trên quy trình thực tế mà đội ngũ của chúng tôi vận hành hằng ngày, không phải nội dung chung chung. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời trong danh sách này, hãy liên hệ chat trực tiếp

để được hỗ trợ ngay.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
BA ĐIỂM NỔI BẬT

Những gì bạn cần nắm rõ về 10th ngay từ đầu

Ba khía cạnh này thường được hỏi nhiều nhất: cách truy cập lobby, phương thức thanh toán tại Việt Nam, và chính sách bảo mật tài khoản. Chúng...

Cập nhật hôm nay
10th Truy cập trực tiếp không cần tải về
LOBBY

Truy cập trực tiếp không cần tải về

Bạn mở trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính, nhập địa chỉ 10th.pro, đăng nhập và toàn bộ bàn live casino cùng slot lobby hiện ra ngay. Không có bước cài đặt bổ sung, không cần cấp quyền đặc biệt, chỉ cần kết nối internet ổn định là bạn vào được.

10th Ba ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam
THANH TOÁN

Ba ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam

Chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay vào dòng nạp tiền, bạn chọn ví đang dùng, nhập số tiền, hệ thống chuyển bạn sang cổng thanh toán của ví đó và xác nhận bằng mã PIN. Giao dịch thường hoàn tất trong vòng ba phút, số dư cập nhật tự động vào tài khoản.

10th Xác thực hai lớp và mã hóa đầu cuối
BẢO MẬT

Xác thực hai lớp và mã hóa đầu cuối

Khi bạn đăng nhập lần đầu từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã xác nhận qua số điện thoại bạn đã đăng ký. Mọi giao dịch nạp rút đều được mã hóa SSL trước khi rời khỏi trình duyệt của bạn, và chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mã PIN ví điện tử trên máy chủ.

10th is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— 10th platform team
CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc nền tảng 10th qua bốn chỉ số chính

12
nhà phát triển game tích hợp trong lobby
3
ví điện tử Việt Nam kết nối trực tiếp
24/7
chat hỗ trợ trực tuyến mọi lúc
< 3 phút
thời gian trung bình xử lý nạp tiền
KÊNH HỖ TRỢ

Ba cách liên hệ khi bạn cần giải đáp nhanh

Nếu câu hỏi của bạn không nằm trong danh sách FAQ bên dưới, hãy dùng một trong ba kênh này để nhận...

Chat trực tiếp trên trang Biểu tượng chat nằm ở góc dưới bên...
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email đến địa chỉ [email protected] kèm mã...
Hotline điện thoại Số điện thoại hiển thị trong mục Liên...
TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu yếu tố giúp bạn kiểm chứng độ tin cậy của 10th

Trước khi nạp tiền lần đầu, bạn có quyền xem xét các yếu tố an toàn và minh bạch mà chúng tôi duy trì. Sáu điểm dưới đây là những gì bạn...

Mã hóa SSL đầu cuối

Mọi trang trên 10th.pro đều chạy giao thức HTTPS, nghĩa là dữ liệu bạn gửi từ trình duyệt đến máy chủ được mã hóa. Bạn kiểm tra bằng cách nhấn vào biểu tượng ổ khóa bên trái thanh địa chỉ và xem chứng chỉ SSL còn hiệu lực.

Xác thực hai yếu tố qua SMS

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay địa chỉ email, chúng tôi gửi mã xác nhận sáu chữ số qua tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký. Mã này có hiệu lực năm phút.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Mục Tài khoản của bạn hiển thị từng lần nạp, rút, cược và thắng kèm mã giao dịch, thời gian chính xác đến giây. Bạn tải xuống file CSV bất cứ lúc nào để đối chiếu với sao kê ví điện tử của mình.

Chính sách bảo mật công khai

Trang Chính sách bảo mật nằm ở chân trang web, liệt kê cụ thể loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách lưu trữ, thời gian giữ lại và quyền truy cập của bạn. Văn bản được cập nhật mỗi khi có thay đổi hệ thống.

Rút tiền theo yêu cầu

Bạn nộp yêu cầu rút về ví điện tử đã dùng để nạp, hệ thống xác minh danh tính trong vòng hai giờ làm việc, sau đó tiền chuyển về ví của bạn qua cổng thanh toán đã tích hợp. Không có khung giờ bắt buộc hay hạn mức tối thiểu không rõ ràng.

Hỗ trợ khách hàng có tên và ID

Mỗi cuộc trò chuyện chat hoặc email đều có mã ticket và tên nhân viên phụ trách. Bạn lưu lại mã này để theo dõi tiến độ xử lý hoặc leo thang lên cấp quản lý nếu cần, đảm bảo trách nhiệm rõ ràng từng giai đoạn.

SO SÁNH NHẤT QUÁN

Bảy khía cạnh chúng tôi giữ đồng nhất trên mọi thiết bị và thời điểm

Bạn mong đợi trải nghiệm giống nhau khi vào lobby từ điện thoại buổi sáng, chuyển sang máy tính buổi chiều, hay truy cập vào cuối tuần. Bảy điểm dưới đây là...

01

Thư viện game

Danh sách slot, bàn live casino và thị trường sportsbook giống hệt nhau trên mọi thiết bị. Không có phiên bản rút gọn hay game bị ẩn khi bạn dùng điện thoại di động.

02

Tốc độ nạp tiền

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều xử lý trong vòng ba phút bất kể bạn nạp từ app di động hay trình duyệt desktop, không có độ trễ khác biệt giữa các nền tảng.

03

Giao diện lobby

Bố cục menu, thanh tìm kiếm, bộ lọc nhà phát triển và hàng chip thanh toán xuất hiện ở cùng vị trí trên màn hình lớn và nhỏ, chỉ điều chỉnh kích thước để phù hợp cảm ứng hoặc chuột.

04

Lịch sử tài khoản

Mục lịch sử giao dịch hiển thị cùng một tập dữ liệu bất kể bạn đăng nhập từ đâu. Không có trường hợp thông tin bị thiếu hay cập nhật chậm khi chuyển thiết bị.

05

Chat hỗ trợ

Cửa sổ chat trực tiếp hoạt động giống hệt trên điện thoại và máy tính, thời gian phản hồi trung bình dưới một phút cho cả hai. Bạn tiếp tục cuộc trò chuyện khi chuyển thiết bị nhờ lưu mã ticket.

06

Quy trình rút tiền

Các bước yêu cầu rút, xác minh danh tính và thời gian xử lý không thay đổi dù bạn nộp yêu cầu từ app di động hay trang web desktop. Hai giờ làm việc áp dụng đồng nhất.

07

Chính sách điều khoản

Trang Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật là cùng một bản văn, hiển thị ở chân trang trên mọi thiết bị. Không có phiên bản rút gọn hay ngôn ngữ khác biệt giữa mobile và desktop.

ĐIỂM NHẬN DIỆN

Sáu yếu tố định hình cách 10th hoạt động mỗi ngày

Những yếu tố này không phải tính năng tùy chọn mà là cách chúng tôi xây dựng nền tảng từ đầu. Chúng xuất hiện trong mỗi bước từ...

Lobby mở ngay không cài đặt Bạn mở trình duyệt, nhập 10th.pro, đăng nhập và toàn...
Ba ví điện tử tích hợp sẵn Chúng tôi kết nối trực tiếp cổng thanh toán của...
Chat trực tiếp góc màn hình Biểu tượng chat nằm cố định ở góc dưới bên...
Xác thực hai lớp qua SMS Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay...
Lịch sử giao dịch đầy đủ Mục Tài khoản hiển thị từng lần nạp, rút, cược...
Rút tiền về ví đã dùng nạp Bạn chỉ rút về ví điện tử mà bạn đã...

Bảy câu hỏi được gửi đến chúng tôi thường xuyên nhất

Bạn điền email, số điện thoại, tạo mật khẩu và nhấn Đăng ký là xong trong vòng ba mươi giây. Hệ thống gửi mã xác nhận qua SMS, bạn nhập mã đó vào ô xác thực là tài khoản kích hoạt ngay. Chúng tôi chỉ yêu cầu giấy tờ tùy thân khi bạn nộp yêu cầu rút tiền lần đầu để xác minh danh tính theo quy định tài chính.

Cả ba ví đều xử lý giao dịch trong vòng ba phút và có cùng mức phí giao dịch, bạn chọn ví nào đang dùng thường xuyên nhất để tiện theo dõi sao kê. Nếu bạn định rút tiền về sau, nhớ rằng chúng tôi chỉ rút về ví mà bạn đã dùng để nạp, vì vậy hãy chọn ví bạn muốn nhận tiền lại.

Sau khi bạn xác nhận giao dịch bằng mã PIN trên màn hình ví điện tử, hệ thống của chúng tôi nhận thông báo từ cổng thanh toán trong vòng một phút. Số dư tài khoản cập nhật tự động ngay sau đó, thời gian trung bình từ lúc bạn nhấn xác nhận đến khi thấy tiền trong tài khoản là hai đến ba phút.

Lobby hoạt động giống hệt trên điện thoại và máy tính, bạn chỉ cần trình duyệt có kết nối internet. Giao diện tự động điều chỉnh kích thước nút bấm và menu cho phù hợp màn hình cảm ứng hoặc chuột, danh sách game và bàn live casino hiển thị đầy đủ không bị rút gọn trên thiết bị di động.

Bạn nộp được tối đa ba yêu cầu rút mỗi ngày, mỗi yêu cầu từ hai trăm nghìn đồng trở lên và không vượt quá số dư khả dụng trong tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong hai giờ làm việc, sau đó tiền chuyển về ví qua cổng thanh toán đã tích hợp.

Biểu tượng chat ở góc dưới bên phải hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày kể cả thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ. Thời gian phản hồi trung bình dưới một phút bất kể thời điểm nào bạn nhấn vào, đội ngũ của chúng tôi làm việc theo ca để đảm bảo luôn có người trực tuyến.

Sau năm lần nhập sai liên tiếp, hệ thống khóa tài khoản trong ba mươi phút để bảo vệ an toàn. Bạn đợi hết thời gian đó rồi thử lại, hoặc nhấn Quên mật khẩu để nhận mã đặt lại qua SMS. Nếu cần mở khóa gấp, hãy liên hệ chat trực tiếp kèm thông tin xác minh danh tính như số điện thoại và email đã đăng ký.