Legal
Trang này giải thích khu vực hoạt động hợp pháp của 10th, quy trình xác minh tài khoản và cam kết tuân thủ pháp luật địa phương. Bạn sẽ thấy danh sách các khu vực mà chúng tôi phục vụ và điều kiện mở tài khoản.
LEGAL REFERENCE
Cách 10th vận hành trong khuôn khổ pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn
Chúng tôi xây dựng 10th trên nền tảng tuân thủ pháp luật tại các khu vực cho phép hoạt động, với quy trình xác minh tài khoản, mã...
Vận hành nơi pháp luật địa phương cho phépMã hóa dữ liệu tài khoản và giao dịchXác minh danh tính trước khi rút tiềnChính sách minh bạch về phí và thời gian xử lýHỗ trợ khiếu nại qua email và chat
Khu vực hoạt động và cam kết tuân thủ của chúng tôi
10th hoạt động dưới khuôn khổ pháp lý tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, slots và sportsbook. Chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận độ tuổi và địa điểm khi mở tài khoản, đồng thời áp dụng xác minh danh tính trước khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu.
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa end-to-end, và chúng tôi lưu trữ log giao dịch trong hệ thống riêng biệt để đối chiếu khi cần. Nếu bạn gặp vấn đề về tài khoản hoặc giao dịch, đội ngũ hỗ trợ sẽ truy xuất lịch sử và trả lời trong vòng 24 giờ. Chính sách này đảm
bảo bạn luôn biết tiền của mình đang ở đâu và ai đang xử lý yêu cầu của bạn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Những yếu tố giúp bạn tin tưởng khung pháp lý của chúng tôi
Chúng tôi xây dựng 10th dựa trên nguyên tắc minh bạch: bạn luôn thấy được lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và thời gian xử lý rút tiền trong phần...
Mã hóa SSL 256-bit
Mọi trang trên 10th đều chạy qua chứng chỉ SSL để mã hóa dữ liệu đăng nhập, thông tin thanh toán và lịch sử cược của bạn. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận kết nối an toàn.
Xác minh hai bước
Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi gửi mã OTP tới số điện thoại đã đăng ký và yêu cầu bạn tải lên ảnh giấy tờ tùy thân. Quy trình này ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới rút được tiền.
Lưu trữ log giao dịch
Chúng tôi lưu log của mọi lần nạp, rút và chuyển đổi số dư trong hệ thống riêng biệt, giúp bạn đối chiếu khi có sai lệch. Bạn có thể yêu cầu bản sao log qua email hỗ trợ nếu cần kiểm tra chi tiết giao dịch cũ.
Chính sách rút tiền minh bạch
Chúng tôi công bố rõ thời gian xử lý rút tiền: 24 giờ cho MoMo và ZaloPay, 48 giờ cho VNPay trong trường hợp ngân hàng cần xác minh thêm. Không có phí ẩn, và bạn thấy số tiền chính xác sẽ nhận được trước khi xác nhận yêu cầu.
Quy trình khiếu nại có cấu trúc
Nếu bạn không đồng ý với kết quả xác minh hoặc thời gian xử lý, hãy gửi khiếu nại qua email kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ chuyển cho bộ phận compliance và trả lời trong vòng ba ngày làm việc với giải thích chi tiết.
Hỗ trợ bằng tiếng Việt
Toàn bộ điều khoản, chính sách và email phản hồi đều có bản tiếng Việt, giúp bạn hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ mà không cần dịch thuật. Nhân viên chat cũng giao tiếp bằng tiếng Việt trong suốt quá trình hỗ trợ.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa các trang chính sách trên 10th
Chúng tôi tách riêng trang Legal, Terms, Privacy và AML để bạn tìm thông tin nhanh hơn. Mỗi trang tập trung vào một khía cạnh: Legal giải thích khu vực hoạt động...
Terms of Service
Trang Terms liệt kê quy tắc sử dụng tài khoản, bao gồm hành vi bị cấm như tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để giả mạo địa điểm và vi phạm điều khoản khuyến mãi. Đọc trang này trước khi bạn bắt đầu chơi.
Privacy Policy
Trang Privacy mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, từ email đăng ký đến lịch sử giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.
AML Policy
Trang AML giải thích quy trình chống rửa tiền: xác minh nguồn gốc tiền nạp, giới hạn giao dịch hàng ngày và yêu cầu tài liệu bổ sung nếu bạn rút số tiền lớn. Chúng tôi tuân thủ quy định quốc tế về chống tài trợ khủng bố.
Cookie Policy
Trang Cookie liệt kê các loại cookie chúng tôi dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập, theo dõi hiệu suất trang và tối ưu trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.
Dispute Resolution
Trang Dispute hướng dẫn quy trình khiếu nại nếu bạn không đồng ý với kết quả cược hoặc quyết định xác minh. Chúng tôi cam kết trả lời trong ba ngày làm việc với bằng chứng log giao dịch đi kèm.
Contact Support
Trang Contact tập hợp mọi kênh hỗ trợ: chat trực tiếp, email, FAQ và mẫu gửi khiếu nại. Sử dụng trang này khi bạn cần trợ giúp về chính sách hoặc tài khoản mà không muốn tìm kiếm trong từng trang riêng lẻ.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố định hình khung hoạt động của 10th
Chúng tôi xây dựng 10th xung quanh ba trụ cột: mã hóa dữ liệu, xác minh hai bước và hỗ trợ đa kênh bằng tiếng Việt. Mỗi tính...
Mã hóa end-to-end
Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch từ trình duyệt...
Xác minh danh tính đa cấp
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu số...
Log giao dịch có thể truy xuất
Mọi lần nạp, rút và chuyển đổi số dư đều...
Hỗ trợ bằng tiếng Việt
Toàn bộ điều khoản, chính sách và phản hồi email...
Quy trình khiếu nại có cấu trúc
Nếu bạn không đồng ý với quyết định xác minh...
Cập nhật chính sách minh bạch
Khi chúng tôi thay đổi điều khoản hoặc quy trình...
Những điều bạn thường hỏi về khung pháp lý và tuân thủ của chúng tôi
Chúng tôi hoạt động trong khuôn khổ pháp lý tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, slots và sportsbook. Khi bạn mở tài khoản, hệ thống sẽ kiểm tra địa chỉ IP và yêu cầu bạn xác nhận địa điểm cư trú để đảm bảo tuân thủ.
Quy trình xác minh danh tính giúp ngăn chặn gian lận và đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới rút được tiền. Bạn tải lên ảnh giấy tờ tùy thân và chụp ảnh selfie, sau đó chúng tôi đối chiếu trong vòng 24 giờ và thông báo kết quả qua email.
Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch bằng SSL 256-bit và lưu trữ thông tin cá nhân trong cơ sở dữ liệu riêng biệt có kiểm soát quyền truy cập. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng.
Có, bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận khi dữ liệu đã được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống, trừ log giao dịch mà pháp luật yêu cầu lưu trữ.
Bạn xem lịch sử giao dịch trong phần tài khoản, bao gồm trạng thái, thời gian và số tiền của mỗi lần nạp hoặc rút. Nếu có sai lệch, hãy yêu cầu bản sao log qua email để đối chiếu với sao kê ngân hàng và chúng tôi sẽ kiểm tra lại.
Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản và mô tả lý do bạn cho rằng quyết định không chính xác. Chúng tôi chuyển hồ sơ cho bộ phận compliance và trả lời trong vòng ba ngày làm việc với giải thích chi tiết kèm bằng chứng.
Không, mỗi khi chúng tôi thay đổi điều khoản hoặc quy trình xác minh, bạn sẽ nhận email và thấy banner trên trang chủ với ngày có hiệu lực. Chúng tôi cũng công bố tóm tắt thay đổi chính để bạn hiểu rõ trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.